문제 해결
문제 해결

지원 요청에 포함할 정보

문제 해결에 필요한 식별 정보만 전달하고 비밀번호, CLI 인증 정보, 개인 키는 제외합니다.

포함할 정보

  • 문제가 발생한 시각과 사용한 시간대
  • 프로젝트 ID
  • 인스턴스, IPv4, 볼륨 등 관련 리소스 ID
  • 사용한 Console 화면 또는 CLI 명령
  • CLI 버전
  • 표시된 오류 코드와 Trace ID
  • 재현 단계와 기대한 결과
환경 정보 확인bash
dgl version
dgl auth status
dgl project show

절대 포함하지 않을 정보

  • CLI 인증 정보
  • 로그인 비밀번호와 일회용 인증 코드
  • SSH 개인 키
  • 결제 수단 전체 정보
  • 불필요한 개인정보

요청 템플릿

support-request.txttext
발생 시각: <YYYY-MM-DD HH:MM TZ>
프로젝트 ID: <PROJECT_ID>
리소스 ID: <RESOURCE_ID>
사용 경로: <CONSOLE | CLI>
CLI 버전: <VERSION>
실행한 명령 또는 작업: <COMMAND OR ACTION>
오류 코드: <CODE>
Trace ID: <TRACE_ID>
재현 단계:
1. ...
2. ...
기대 결과: ...
실제 결과: ...